Merlin Stone ist ein führender Experte für Kunden-Management und Relationship-Marketing. Derzeit ist er Forschungsdirektor bei Customer Framework, wo er die Entwicklung der Auswertung von Verbraucher-Managementmethoden mitbestimmt hat. Sein Schwerpunkt liegt auf der Verbesseung der Kundenzufriedenheit und Loyalität sowie auf der Forschung und Datenanalyse hinsichtlich der Kundenbindung. Er ist ebenso bekannt für seine Arbeiten über Führung und PR.
"Einer der 50 Top Marketing Spezialisten der Welt" The Chartered Institute of Marketing
Seit 2000, nach seiner Tätigkeit bei IBM, ist Merlin neben seiner Arbeit im Bereich Marketing auch als Senior Analyst und Forscher tätig. Der Ökonom schreibt Berichte über Finanzdienstleistungen, Umwelt- und Energiefragen, Innovation im Bereich Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Einzelhandel. Parallel zu seiner Karriere als Geschäftsmann hat er auch eine akademische Karriere verfolgt und war in leitenden Positionen an verschiedenen Universitäten tätig. Er ist Autor und Co-Autor von zahlreichen Artikeln und 30 Büchern über Marketing und erhielt zahlreiche Auszeichnungen. Er sitzt im Redaktionsbeirat nahmafter wissenschaftlicher Management-Zeitschriften.
Seine Vorträge
In seinen Präsentationen spricht Merlin Stone über bewährte Marketing-Methoden, die den aktuellen Kundenbedürfnissen gerecht werden. Die von ihm vertretenen Strategien und seine Forschungsarbeiten sind für diejenigen, die sich im weltweiten Markt erfolgreich behaupten wollen, von grosser Bedeutung.
Sein Vortragsstil
Merlin Stone ist ein innovativer Denker und kritischer Kommentator zu Marketing, Vertrieb, Service und IT. Seine relevanten Vorträge enthalten auch praktische Beispiele.
Sprachen
Er referiert auf Englisch.
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